Оптимизация продаж
Как найти слабое место в воронке продаж
Не чините всё сразу
Воронка — это цепочка переходов. Показы → обращения → квалифицированные лиды → расчёты → счета → оплаты.
Слабое место — этап, где вы теряете непропорционально много подходящих клиентов.
Соберите цифры за один период
Например:
10 000 просмотров.
300 обращений.
180 квалифицированных.
90 расчётов.
40 счетов.
12 оплат.
Теперь считаем переходы. Если из расчёта в счёт идёт 44%, а из счёта в оплату 30%, там есть вопросы. Но сравнивать нужно с вашей историей, продуктом и каналом, а не универсальной «нормой из интернета».
Добавьте причины отказов
Цифра показывает где, причины — почему. Для каждого закрытого лида фиксируйте: дорого, нет наличия, доставка, выбрал конкурента, не подходит продукт, пропал.
Через месяц повторяющиеся причины станут очевидны.
Выберите провал по деньгам
Не всегда самый низкий процент — самый важный. Если на этапе «счёт → оплата» вы теряете 20 крупных сделок, это может быть дороже, чем тысячи лишних просмотров в начале.
Проведите один тест
Если проблема в скорости ответа — меняйте скорость. Если в цене — тестируйте упаковку и комплектацию. Не меняйте одновременно рекламу, скрипт, цену и сайт.
Повторите измерение
Через 1–4 недели, в зависимости от цикла сделки, сравните тот же показатель. Получилось — закрепляем. Нет — новая гипотеза.
Вот и вся логика оптимизации: цифры → причина → одно изменение → повторное измерение.
Продажи через интернет: дропшиппинг, GPT, Авито и партнёрские сети.