Оптимизация продаж
Как увеличить средний чек
Средний чек растёт, когда клиент покупает более полное решение
Плохой апсейл — «а ещё возьмите вот это». Хороший — когда дополнение логично следует из задачи.
Сначала посчитайте текущий чек
Выручка за месяц / количество заказов. Например, 900 000 ₽ / 30 = 30 000 ₽.
Теперь есть база, а не ощущение «хотелось бы больше».
Комплекты
Если товары часто покупают вместе, соберите готовые комплектации. Человеку проще выбрать «базовый / стандарт / расширенный», чем самому собирать десять позиций.
Дополнение после выбора
Сначала основной продукт, потом совместимое дополнение. Для мебели — доставка/сборка, для оборудования — монтаж или расходники, для услуги — сопровождение.
Порог бесплатной доставки
Если экономика позволяет, условие «доставка бесплатно от X» может подтолкнуть добрать товар. Но считать нужно заранее: бесплатная доставка не должна съедать весь дополнительный доход.
Пакеты услуг
Вместо «один текст» — пакет 10. Вместо «консультация» — консультация + разбор + шаблоны. Пакет должен давать более полный результат, а не просто больше файлов.
Не продавайте лишнее
Если дополнительный товар клиенту не нужен, навязанный чек сегодня может стоить повторной покупки завтра. Сильный продавец умеет сказать: «Это вам не потребуется».
Измеряйте вместе с маржой
Средний чек вырос с 30 до 36 тысяч, но скидки и подарки съели прибыль — значит, эксперимент неудачный. Смотрите среднюю валовую прибыль на заказ.
Продажи через интернет: дропшиппинг, GPT, Авито и партнёрские сети.