Поставщики и товары
Какие вопросы задать поставщику до начала работы
Не спрашивайте только «какая скидка?»
Скидка важна, но первая проблемная отправка покажет, что процесс важнее пары процентов.
Вот вопросы, которые реально влияют на продажи.
Про товар
Какие модели сейчас доступны? Как часто меняются остатки? Есть ли технические паспорта, сертификаты, инструкции? Можно ли получить образец?
Про цену
Где актуальный прайс? От чего зависит скидка? Как уведомляете об изменении цены? Фиксируется ли цена на подтверждённый заказ?
Про заказ
Можно ли поштучно? Куда передавать данные клиента? За сколько подтверждаете? Можно ли резервировать?
Про доставку
Откуда отгрузка? Какими ТК? Кто считает перевозку? Какая упаковка? Когда выдаёте трек?
Про возврат
Куда возвращать? Как фиксируется брак? Кто оплачивает обратную доставку? Сколько занимает решение?
Про материалы
Можно ли использовать ваши фото, видео, описания? Есть ли материалы без водяных знаков? Разрешено ли брендирование?
Про клиентов
Если я передаю контакт, как фиксируется мой лид? Что с повторной покупкой? Будете ли вы напрямую рекламироваться ему?
Про документы
Договор, счёт, закрывающие, документы на товар. Кто юридически продаёт конечному покупателю при выбранной схеме?
Последний вопрос
«Что чаще всего вызывает проблемы у ваших дилеров?»
Иногда ответ на него ценнее всего списка. Хороший менеджер расскажет про сезонные остатки, доставку или типичные ошибки заказов.
Не обязательно задавать всё одним сообщением. Но до первой серьёзной сделки ответы должны быть зафиксированы.
Продажи через интернет: дропшиппинг, GPT, Авито и партнёрские сети.